Protinus IT B.V. (di seguito: Protinus) gestisce i seguenti siti web: un sito web generale (www.protinus.nl), un negozio online (www.itshop.nl) e un portale clienti online (www.nexusonline.nl ). Nell’ambito dei servizi che offriamo, trattiamo dati personali. Nella presente informativa sulla privacy e sui cookie potete leggere quali dati personali trattiamo su questi siti web e come li utilizziamo.
La nostra informativa sulla privacy e sui cookie in breve
La vostra privacy è molto importante per noi. Pertanto, ci atteniamo al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ciò significa che:
- Definire chiaramente i nostri obiettivi prima di trattare i vostri dati personali, tramite la presente informativa sulla privacy e sui cookie.
- Conservare il minor numero possibile di dati personali e solo quelli necessari per i nostri scopi.
- Chiediamo esplicitamente il consenso al trattamento dei vostri dati personali, qualora tale consenso sia obbligatorio.
- Adottiamo le misure di sicurezza necessarie per proteggere i vostri dati personali. Imponiamo questi obblighi anche alle parti che trattano dati personali per nostro conto.
- Rispettiamo i vostri diritti, come il diritto di accesso, rettifica o cancellazione dei vostri dati personali da noi trattati.
Per quali scopi utilizziamo i vostri dati personali?
Otteniamo diversi dati personali da voi. Per ogni scopo, indichiamo quali dati otteniamo da voi, per quale scopo li trattiamo e per quanto tempo vengono conservati. Se avete domande o desiderate sapere esattamente quali dati conserviamo su di voi, contattateci. I recapiti sono riportati in fondo alla presente informativa sulla privacy e sui cookie.
Contatti e gestione dei reclami
Quando ci inviate un’e-mail, compilate il modulo di contatto sul sito web, ci contattate telefonicamente o in altro modo, accettate la nostra offerta di entrare in contatto con noi (interesse legittimo e/o esecuzione del contratto).
A tal fine trattiamo i seguenti dati personali:
- Nome
- Informazioni commerciali (se ci contattate per motivi di lavoro)
- Dati di contatto (indirizzo e-mail e numero di telefono)
- Eventuali informazioni che inserite voi stessi come contenuto di un messaggio
Memorizziamo questi momenti di contatto con i dati personali da voi forniti per l’esecuzione del contatto e l’eventuale gestione del vostro reclamo. Conserviamo queste informazioni per tutto il tempo necessario a questo contatto o fino a un massimo di 2 anni dopo l’ultimo contatto con voi, perché vogliamo essere sicuri di aver gestito correttamente la vostra domanda o il vostro reclamo.
Utilizzo dei dati personali per ordini e account clienti
Quando utilizzi il nostro negozio online o il portale clienti come cliente, trattiamo i dati personali per gestire correttamente i tuoi ordini e darti accesso al tuo account. Trattiamo i dati anche quando restituisci un ordine.
Finalità del trattamento:
- Creazione di un account cliente
- Inserimento, elaborazione e consegna degli ordini
- Visualizzazione dello stato dell’ordine
- Elaborazione delle richieste di reso (RMA)
- Contatto con il cliente e fornitura di servizi
Dati personali che trattiamo:
A seconda della finalità specifica, trattiamo (una parte dei) seguenti dati:
- Nome e cognome
- Titolo
- Nome dell’azienda e numero cliente Protinus
- Dati dell’indirizzo (indirizzo, numero civico, codice postale, città)
- Dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono, eventualmente numero di fax)
- Data di nascita
- Dati di pagamento e fatturazione
- Dati dell’ordine e del prodotto (ad es. codice articolo, descrizione del reclamo, numero di serie)
- Indirizzo IP e dati dell’account
- Riferimento e contenuto dei messaggi
- Eventuali informazioni aggiuntive necessarie per l’esecuzione del contratto
Basi per il trattamento:
- L’esecuzione del contratto con voi
- Il nostro legittimo interesse a fornire il servizio (come nel caso degli RMA)
- Adempimento degli obblighi di legge (come i termini di conservazione fiscali)
Conserviamo i vostri dati per tutto il tempo in cui siete nostri clienti e per tutto il tempo necessario all’esecuzione dei nostri servizi, nel rispetto dei termini di conservazione previsti dalla legge (ad es. per le fatture e la gestione delle garanzie). Successivamente, i vostri dati saranno cancellati in modo sicuro.
I vostri dati non saranno condivisi con terzi, a meno che ciò non sia necessario per l’esecuzione del contratto (ad esempio con i fornitori in caso di gestione dei resi).
Clienti soddisfatti
Sul nostro sito web vengono pubblicate testimonianze di clienti e partner soddisfatti, comprese le foto. Questo materiale fotografico può essere prodotto da noi o dai nostri vari partner commerciali.
A tal fine trattiamo i seguenti dati personali:
- Nome
- Materiale fotografico
- Tutte le informazioni che divulgate su voi stessi nel materiale fotografico (foto)
- Tutte le informazioni che inserite voi stessi come contenuto di un messaggio
Lo facciamo sulla base del consenso che ci avete fornito. Conserviamo queste informazioni fino a quando non revocate il vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento contattandoci.
Diventare partner di collaborazione
Desiderate far conoscere la vostra azienda ai visitatori del nostro sito web? Potete promuovere la vostra azienda attraverso la nostra rete (esecuzione del contratto).
A tal fine trattiamo i seguenti dati personali:
- Formula di apertura
- Nome e recapiti della persona di contatto
- Funzione
- Dati aziendali
- Dati relativi all’indirizzo
- Dati relativi alla fatturazione
- Eventuali informazioni inserite dall’utente come contenuto di un messaggio
Conserviamo questi dati per tutta la durata della collaborazione o per 2 anni dopo che avete manifestato l’intenzione di diventare partner. Alcuni dati vengono conservati più a lungo se siamo tenuti a farlo per legge (ad esempio, a causa dell’obbligo di conservazione fiscale di 7 anni).
Newsletter
Periodicamente inviamo via e-mail una newsletter contenente promozioni, sconti, ultimi prodotti e altre informazioni su Protinus. In base al vostro account e alla vostra interazione con le nostre newsletter (ad esempio cliccando sui link), possiamo inviarvi messaggi personalizzati.
A tal fine trattiamo i seguenti dati personali:
- Titolo
- Nome e cognome,
- Indirizzo e-mail e
- Informazioni sul tuo comportamento di clic all’interno della newsletter.
Conserviamo i tuoi dati fino a quando non ti cancelli dalla nostra newsletter. Se non desideri più ricevere la newsletter, puoi cancellarti in qualsiasi momento tramite il link in fondo alla newsletter.
Consulenza sul risparmio
Sul nostro sito web itshop.nl ti offriamo la possibilità di contattare Protinus IT tramite un modulo per una consulenza gratuita sul risparmio. Puoi indicare il tuo interesse per uno dei nostri servizi, ad esempio nel campo dei contratti intelligenti, delle soluzioni conformi al mercato o dei prodotti IT sostenibili.
A tal fine trattiamo i seguenti dati personali:
- Nome della vostra organizzazione
- Titolo
- Nome e cognome
- Dati dell’indirizzo (indirizzo, codice postale e città)
- Numero di telefono
- Numero di fax (se indicato)
- Indirizzo e-mail
- I vostri obiettivi di risparmio / commenti
Trattiamo questi dati sulla base del nostro legittimo interesse a offrire e migliorare i nostri servizi e, se del caso, sulla base del vostro consenso. I vostri dati non saranno utilizzati per altri scopi e non saranno condivisi con terzi, a meno che ciò non sia necessario per fornire il servizio richiesto.
Non conserviamo i vostri dati più a lungo di quanto necessario per lo scopo per cui sono stati raccolti, a meno che non siamo obbligati per legge a conservarli più a lungo.
Lavorare presso Protinus
Avete risposto a una delle nostre offerte di lavoro o avete inviato una candidatura spontanea? In tal caso, trattiamo i vostri dati personali per poter esaminare la vostra candidatura e per preparare l’eventuale stipula di un contratto di lavoro.
A tal fine trattiamo i seguenti dati personali:
- Nome e cognome
- Dati relativi all’indirizzo (indirizzo, numero civico e codice postale)
- Dati di contatto (indirizzo e-mail e numero di telefono)
- Curriculum Vitae
- Lettera di motivazione
- Foto
- Indicazione dello stipendio
- Referenze
- Eventuali altre informazioni allegate alla candidatura
Conserviamo i dati della tua candidatura per un massimo di 4 settimane dopo che la posizione è stata ricoperta. Conserviamo questi dati in modo da poterti contattare nel caso in cui la posizione si liberi nuovamente durante il periodo di prova. Se al momento non siamo in grado di offrirti una posizione, possiamo, con il tuo consenso, conservare i dati della candidatura per un altro anno. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento inviandoci un’e-mail. Se verrai assunto presso la nostra azienda, conserveremo i dati della tua candidatura nel fascicolo del personale. Questo fascicolo verrà conservato per tutto il tempo necessario e, per quanto riguarda i dati della candidatura, per un massimo di 2 anni dopo l’assunzione.
Quando possiamo condividere i tuoi dati personali con terzi?
Protinus condivide i tuoi dati con terzi solo quando ciò è consentito dalla legislazione vigente. Potremmo fornire i tuoi dati personali a terzi perché:
- Li abbiamo incaricati di elaborare determinati dati;
- Abbiamo una base giuridica per farlo;
- Siamo obbligati per legge (ad esempio se la polizia lo richiede in caso di sospetto reato).
Le parti che trattano i dati personali su nostro incarico o su vostro incarico sono:
- Fornitori e prestatori di servizi IT
- Hosting
- Fornitori di servizi cookie
- Fornitori di servizi di pagamento e agenzie di recupero crediti
- Società di marketing
- Partner
- Consulenti esterni e intermediari
- Servizi pubblici (tra cui l’Agenzia delle Entrate, i comuni)
Trasferimento internazionale di dati personali
Alcuni dei nostri fornitori si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Quando condividiamo i vostri dati personali con queste parti, adottiamo misure adeguate per proteggere la vostra privacy.
La Commissione Europea ha adottato una decisione di adeguatezza per 15 paesi. Sulla base di una decisione di adeguatezza, i dati personali possono essere trasferiti in modo sicuro dal SEE alle aziende di questi paesi, senza che siano necessarie ulteriori garanzie per la protezione dei dati.
Se condividiamo dati con aziende di altri paesi senza una decisione di adeguatezza (o con aziende statunitensi che non rientrano nel quadro di protezione dei dati UE-USA), adottiamo misure di protezione aggiuntive sotto forma di cosiddette garanzie adeguate. Ciò significa che intraprendiamo azioni aggiuntive per proteggere i vostri dati personali. A tal fine utilizziamo, tra l’altro, clausole contrattuali standard (“SCC”).
Quando trasferiamo i vostri dati personali a parti al di fuori del SEE sulla base delle SCC, avete i seguenti diritti:
- Richiedere informazioni sul trasferimento, compresa una copia delle SCC.
- Contattare sia noi che la parte ricevente per ottenere informazioni.
- Presentare reclami alla parte ricevente, all’Autorità per la protezione dei dati personali, a un tribunale competente nel SEE o a un organismo di controversia indipendente.
- Richiedere un risarcimento in caso di violazione delle SCC.
Questi diritti si aggiungono ai vostri diritti generali in materia di privacy ai sensi del GDPR.
La presente informativa sulla privacy e sui cookie si applica esclusivamente ai servizi di Protinus e non ad altri siti web accessibili tramite il nostro sito web.
Pulsanti dei social media
Sul nostro sito web utilizziamo pulsanti dei social media che rimandano a LinkedIn. In questo modo avete la possibilità di seguirci e di condividere contenuti all’interno della rete. Inoltre, sulla vostra pagina dei social media troverete degli annunci pubblicitari. I pulsanti funzionano grazie a frammenti di codice provenienti da LinkedIn. Se desiderate sapere come LinkedIn tratta i vostri dati personali, leggete l’informativa sulla privacy di LinkedIn.
Cookie
Sui nostri siti web utilizziamo solo cookie funzionali propri e di terze parti. I cookie sono file di informazioni che possono essere automaticamente memorizzati o letti dal dispositivo (come PC, tablet o smartphone) del visitatore quando visita un sito web. Ciò avviene tramite il browser web del dispositivo. Per questi cookie non è necessaria alcuna autorizzazione.
Come vengono protetti i vostri dati personali?
La protezione dei dati personali è per noi di grande importanza. Adottiamo quindi misure tecniche e organizzative adeguate in relazione al trattamento dei dati personali, contro la perdita o qualsiasi forma di trattamento illecito (come la consultazione non autorizzata, la compromissione, la modifica o la divulgazione dei dati personali). Adeguiamo costantemente la sicurezza e prestiamo molta attenzione a ciò che potrebbe andare storto.
Quali sono i vostri diritti in materia di privacy?
- Diritto di accesso: avete il diritto di accedere ai dati personali che trattiamo su di voi.
- Diritto di rettifica: avete il diritto di correggere o integrare i dati personali che trattiamo su di voi se sono errati o incompleti.
- Diritto di opposizione: potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali, compreso il marketing diretto.
- Diritto di cancellazione: potete chiederci di cancellare i vostri dati personali.
- Diritto di revocare il vostro consenso: se ci avete dato il consenso al trattamento dei dati personali, potete revocarlo in qualsiasi momento.
- Diritto alla portabilità dei dati: se tecnicamente possibile, avete il diritto di far trasferire i dati personali che trattiamo su di voi a una terza parte.
Diritto alla limitazione del trattamento: in alcuni casi potete chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali (temporaneamente o meno).
Al momento della vostra richiesta potremmo chiedervi di identificarvi. A tal fine vi chiederemo alcuni dati per assicurarci che siate la persona a cui appartengono i dati personali.
In linea di principio, soddisferemo la vostra richiesta entro 30 giorni. Tuttavia, tale termine può essere prorogato per motivi legati ai diritti specifici in materia di privacy o alla complessità della richiesta. Se proroghiamo tale termine, ve lo comunicheremo tempestivamente.
Se desiderate esercitare uno dei vostri diritti, potete farlo tramite info@protinus.nl.
Modifiche alla dichiarazione sulla privacy
Quando i nostri servizi cambiano, dobbiamo naturalmente modificare anche la dichiarazione sulla privacy. Ti invitiamo quindi a prestare attenzione alla data riportata in alto in questo documento e a controllare regolarmente se sono disponibili nuove versioni.
Domande o reclami
Se avete domande o desiderate presentare un reclamo sull’utilizzo dei vostri dati personali, potete inviare un’e-mail all’indirizzo info@protinus.nl. Esamineremo internamente ogni domanda e reclamo e vi comunicheremo le nostre conclusioni. Se ritenete che non vi stiamo aiutando in modo adeguato, avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo. Questa è denominata Autorità per la protezione dei dati personali.
Dati di contatto
Protinus IT B.V.
Waterveste 1
3992 DB Houten
Indirizzo e-mail: info@protinus.nl
Telefono: 030 7440744
Numero Camera di Commercio: 51121107