Nouvelle direction chez Protinus : s’appuyer sur la confiance, renforcer avec une énergie nouvelle

Une transition fondée sur la confiance
Le changement de direction chez Protinus n’est pas une surprise. Il y a deux ans, l’entreprise a rejoint le groupe Prodware, et Hofstra et Verbiesen ont délibérément opté pour un transfert minutieux.

« Nous avons progressé pas à pas vers cette transition », explique Niels. « Au cours de la période écoulée, nous avons collaboré intensivement avec Marcel et Vincent. Nous ressentons fortement cette confiance, de leur part et de celle des actionnaires. Il nous appartient désormais de renforcer cette confiance, avec l’aide de nos collaborateurs. »

Les fondateurs Vincent Verbiesen et Marcel Hofstra sont également convaincus par la nouvelle direction: « Nous avons toujours développé Protinus dans une perspective à long terme. La nouvelle direction poursuit dans cette voie avec des idées nouvelles, mais en conservant la même base fiable. C’est rassurant de voir que la direction est reprise par des personnes qui comprennent parfaitement l’ADN de Protinus et sont capables de le développer davantage. »

Sarah souligne cette continuité : « Nous voulons poursuivre sur les bases existantes. Tout ce qui fait la force de Protinus, notre culture, l’accent mis sur la qualité et l’approche personnalisée, restera inchangé. Nous y ajouterons simplement une nouvelle énergie et une nouvelle orientation. »

Protinus a 15 ans : de pionnier à professionnel
Le moment choisi pour le changement de direction est symbolique. Alors que Protinus célèbre son quinzième anniversaire, la nomination de Sarah et Niels marque le début d’une nouvelle phase. « En quinze ans, Protinus est passé d’une start-up pionnière à une organisation mature occupant une position forte au sein du gouvernement et du monde des affaires », explique Sarah. « Au cours des deux dernières années, nous avons poursuivi notre professionnalisation, avec notamment le rebranding, de nouvelles structures RH et l’amélioration des processus internes. Les bases sont désormais posées. La prochaine étape consiste à poursuivre notre croissance, notamment sur le marché des entreprises et le marché international, tout en conservant notre identité propre. »

Cette singularité, ce caractère terre-à-terre, axé sur l’humain et parfois obstiné, reste au cœur de Protinus. « Nous avons toujours été un peu les outsiders », ajoute Niels. « Nous faisons les choses un peu différemment. Et cela fonctionne. Même au sein d’un groupe international, nous voulons conserver cela. C’est là que réside notre force. »

Trois piliers pour l’avenir
La direction à suivre pour les années à venir se résume en trois piliers : la satisfaction des clients et des partenaires, la satisfaction des employés et la croissance. « Ce sont les trois piliers de notre politique », explique Sarah. « Tout ce que nous faisons est évalué à l’aune de ces piliers. Comment faire en sorte que nos employés continuent à se développer ? Comment renforcer la collaboration avec nos partenaires ? Et comment croître de manière durable, tant sur le plan commercial que culturel ? »

Niels ajoute : « Ces piliers ont toujours fait partie de notre ADN, mais nous nous y concentrons désormais davantage. Les bases sont posées, nous pouvons donc passer à la vitesse supérieure. Des collaborateurs satisfaits garantissent des clients satisfaits. Ce principe reste notre point de départ. »

La confiance comme fondement
Le thème de la confiance est un fil rouge tout au long de la conversation. La confiance des employés, des clients, des partenaires et des actionnaires dans la nouvelle direction, mais aussi la confiance au sein même de l’équipe de direction. « Ce que nous voulons surtout montrer, dit Sarah, c’est que ce changement ne change rien. Les clients ne remarquent aucune différence, tout au plus un renforcement. Nous restons le partenaire fiable que nous avons toujours été. »

Vincent raconte : « Il y a deux ans, avec le rachat par Prodware, nous avons franchi une nouvelle étape dans la réalisation de nos ambitions de croissance. Depuis, nous avons de nouveau réussi à croître en remportant plusieurs contrats (internationaux) importants. Afin de pouvoir poursuivre cette croissance de Protinus tant sur le marché des entreprises que sur le marché informatique international, nous avons également jugé nécessaire de développer l’organisation en interne. Dans ce contexte, il était donc tout à fait logique pour nous de confier la direction quotidienne à Sarah et Niels. Outre leurs nombreuses années d’expérience en tant que membres de la direction de Protinus et leurs qualités avérées dans ce domaine, ils partagent la même vision de la croissance durable et de l’orientation client qui nous a toujours animés. »

Coopération au sein du groupe Prodware
Depuis son rachat, Protinus fait partie du groupe Prodware, un acteur international dans le domaine de l’infrastructure cloud et des applications commerciales. Bertrand Launay, vice-président exécutif, fait office de lien entre l’organisation néerlandaise et les actionnaires de Prodware. « Bertrand est un partenaire important », explique Sarah. « Il apporte plus de 20 ans d’expérience internationale acquise chez Microsoft en Asie (vice-président) et en Europe (directeur général) et nous aide à faire le lien entre notre force locale et les ambitions internationales du groupe. Dans le même temps, nous conservons la liberté de suivre notre propre voie, ce qui est un choix délibéré de Marcel et Vincent, et qui est pleinement respecté. »

Niels : « Nous apprenons les uns des autres. Bertrand apprend à connaître notre activité et notre culture, et nous profitons de son expérience internationale. Pour les actionnaires de Prodware, il est intéressant de voir à quel point l’approche néerlandaise est couronnée de succès et comment cette formule peut se développer à l’international. »

Leadership complémentaire
Ce qui frappe immédiatement, c’est la collaboration étroite entre Sarah et Niels.

Leurs rôles, opérationnel et commercial, se complètent, tant sur le plan professionnel que personnel. Tous deux connaissent l’entreprise de l’intérieur : Sarah a rejoint Protinus en 2022 en tant que directrice juridique et a joué un rôle clé en tant que directrice des opérations dans la professionnalisation de l’organisation. Elle possède de nombreuses années d’expérience dans le secteur informatique, à la croisée du droit et des opérations.

Niels, actif dans l’entreprise depuis 2021 en tant que directeur commercial et responsable du développement commercial et de la croissance sur le marché informatique (international), possède une solide expérience dans le secteur public. Ce parcours commun rend leur collaboration non seulement complémentaire, mais aussi solidement ancrée dans la culture et les ambitions de Protinus.

« Je suis vraiment ravi de pouvoir faire cela avec Sarah », déclare Niels. « Nous travaillons ensemble chez Protinus depuis des années et nous avons collaboré intensivement ces derniers mois. Nous savons ce que nous pouvons attendre l’un de l’autre et nous savons que nous pouvons nous dire la vérité si nécessaire. »  Sarah sourit: « Nous sommes tous les deux très passionnés et parfois aussi têtus. Mais c’est précisément pour cela que nous nous complétons bien. Nous nous respectons mutuellement, nous nous stimulons l’un l’autre et nous partageons le même objectif : faire progresser Protinus. » Pour eux, cette collaboration est également un exemple pour l’organisation : l’ouverture, la confiance et le respect comme base de la croissance.

Perspectives : innovation et services
Outre le renforcement de ses activités existantes, Protinus travaille à de nouvelles formes de services. « Nous sommes en pleine phase d’innovation, axée sur l’approvisionnement géré et l’automatisation intelligente », explique Sarah. « Non pas pour changer de cap, mais pour mieux accompagner nos clients dans les défis de demain. » Niels ajoute: « Nous voulons continuer à nous distinguer par notre façon de travailler. Pas de structures MSP massives, mais des partenariats et du sur-mesure. C’est ce que nos clients apprécient chez nous et cela restera ainsi. »

Sarah et Niels soulignent tous deux que la force de Protinus réside dans les personnes qui y travaillent. « Nous avons ici un groupe de professionnels extrêmement engagés », déclare Sarah. « Ils sont le visage de Protinus auprès de nos clients. Si nous prenons bien soin d’eux, ils prennent bien soin de nos clients. » Niels: « C’est formidable de voir comment les employés réfléchissent avec nous et prennent leurs responsabilités. Nous voulons chérir cette culture. C’est précisément en période de croissance qu’il est important de rester proches les uns des autres. »

Un nouveau chapitre, la même âme
Avec le rebranding, la professionnalisation et maintenant le changement de direction, Protinus est clairement entré dans une nouvelle phase. Pourtant, son essence reste inchangée. « Nous avons revêtu une nouvelle apparence, mais notre cœur bat toujours de la même manière », résume Sarah. « Nos clients, partenaires et collaborateurs peuvent être assurés que nous resterons fidèles à nous-mêmes et continuerons à faire ce que nous faisons le mieux : construire ensemble une croissance durable. »

Vincent conclut: « Protinus a toujours été conçu pour la croissance future et le développement du marché. Cette idée reste la même. Seulement, désormais, trois personnes sont à la barre qui comprennent parfaitement cet ADN et le perpétuent avec une énergie renouvelée. »