Declaración de privacidad y cookies de Protinus IT

Protinus IT B.V. (en adelante, «Protinus») tiene los siguientes sitios web: un sitio web general (www.protinus.nl), una tienda web (www.itshop.nl) y un portal de clientes en línea (www.nexusonline.nl). En el marco de los servicios que ofrecemos, tratamos datos personales. En esta declaración de privacidad y cookies puede leer qué datos personales suyos tratamos en estos sitios web y qué hacemos con ellos.

Resumen de nuestra declaración de privacidad y cookies
Su privacidad es muy importante para nosotros. Por lo tanto, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto significa que:

• Establecemos claramente nuestros objetivos antes de tratar sus datos personales, a través de esta declaración de privacidad y cookies.
• Almacenamos la menor cantidad posible de datos personales y solo los datos que son necesarios para nuestros objetivos.
• Solicitamos su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales, en caso de que sea obligatorio.
• Tomamos las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales. También imponemos estas obligaciones a las partes que tratan datos personales por nosotros.
• Respetamos sus derechos, como el derecho a acceder, rectificar o suprimir los datos personales que tratamos.

¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?
Obtenemos diferentes datos personales sobre usted. Para cada fin, indicamos qué datos obtenemos sobre usted, con qué finalidad los tratamos y durante cuánto tiempo los conservamos. Si tiene alguna pregunta o desea saber exactamente qué datos conservamos sobre usted, póngase en contacto con nosotros. Los datos de contacto figuran al final de esta declaración de privacidad y cookies.

Contacto y tramitación de reclamaciones
Cuando nos envía un correo electrónico, rellena el formulario de contacto de la página web, nos llama por teléfono o se pone en contacto con nosotros de cualquier otra forma, está aceptando nuestra oferta de ponerse en contacto con nosotros (interés legítimo y/o ejecución del contrato).

Para ello, tratamos los siguientes datos personales:

• Nombre
• Información comercial (si se pone en contacto con nosotros por motivos comerciales)
• Datos de contacto (dirección de correo electrónico y número de teléfono)
• Cualquier información que usted mismo introduzca como contenido de un mensaje

Almacenamos estos contactos con los datos personales que nos ha facilitado para llevar a cabo el contacto y, en su caso, tramitar su reclamación. Conservamos esta información durante el tiempo que sea necesario para este contacto o hasta un máximo de 2 años después de haber contactado con usted por última vez, ya que queremos asegurarnos de que hemos tramitado correctamente su pregunta o reclamación.

Uso de datos personales en pedidos y cuentas de clientes
Cuando usted, como cliente, utiliza nuestra tienda web o nuestro portal de clientes, procesamos datos personales para tramitar correctamente sus pedidos y darle acceso a su cuenta. También procesamos datos cuando devuelve un pedido.

Finalidades del tratamiento:

• Creación de una cuenta de cliente
• Realización, tramitación y entrega de pedidos
• Visualización del estado del pedido
• Tramitación de solicitudes de devolución (RMA)
• Contacto con el cliente y prestación de servicios

Datos personales que tratamos:
En función de la finalidad específica, tratamos (una parte de) los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Tratamiento
• Nombre de la empresa y número de cliente de Protinus
• Datos de dirección (dirección, número, código postal, localidad)
• Datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, si procede)
• Fecha de nacimiento
• Datos de pago y facturación
• Datos del pedido y del producto (por ejemplo, número de artículo, descripción de la reclamación, número de serie)
• Dirección IP y datos de la cuenta
• Su referencia y contenido de los mensajes
• Cualquier información adicional necesaria para la ejecución del contrato

Fundamentos para el tratamiento:

• La ejecución del contrato con usted
• Nuestro interés legítimo en la prestación de servicios (como en el caso de las RMA)
• Cumplimiento de obligaciones legales (como los plazos de conservación fiscales)

Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro y mientras sea necesario para la prestación de nuestros servicios, respetando los plazos de conservación legales (por ejemplo, para facturas y tramitación de garantías). A continuación, sus datos se eliminan de forma segura.

Sus datos no se compartirán con terceros, a menos que sea necesario para la ejecución del contrato (por ejemplo, con proveedores en caso de devolución).

Clientes satisfechos
En nuestro sitio web se muestran historias de clientes y socios satisfechos, incluyendo fotografías. Este material gráfico puede ser producido por nosotros o por nuestros diferentes socios comerciales.

Para ello, tratamos los siguientes datos personales:

• Nombre
• Material gráfico
• Toda la información que usted revele sobre sí mismo en el material gráfico (fotos)
• Toda la información que usted mismo introduzca como contenido de un mensaje

Lo hacemos sobre la base del consentimiento que usted nos ha dado. Conservamos esta información hasta que usted retire su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Convertirse en socio colaborador
¿Desea dar a conocer su empresa a los visitantes de nuestro sitio web? Entonces puede promocionar su empresa a través de nuestra red (ejecución del acuerdo).

Para ello, tratamos los siguientes datos personales:

• Saludo
• Nombre y datos de contacto de la persona de contacto
• Cargo
• Datos comerciales
• Datos de dirección
• Datos de facturación
• Cualquier información que usted mismo introduzca como contenido de un mensaje

Conservamos estos datos durante la vigencia de la colaboración o durante dos años después de que haya indicado su deseo de convertirse en socio colaborador. Conservamos algunos datos durante más tiempo si estamos obligados a ello por ley (por ejemplo, debido a la obligación fiscal de conservación de datos durante siete años).

Boletines
Periódicamente enviamos por correo electrónico un boletín con promociones, descuentos, los últimos productos y otra información de Protinus. En función de su cuenta y de su interacción con nuestros boletines (por ejemplo, al hacer clic en enlaces), podemos enviarle mensajes personalizados.

Para ello, tratamos los siguientes datos personales:

• Tratamiento
• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Información sobre su comportamiento de clic dentro del boletín informativo.

Conservamos sus datos hasta que se dé de baja de nuestro boletín informativo. Si ya no desea recibir el boletín informativo, puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace que aparece en la parte inferior del boletín.

Asesoramiento sobre ahorro
En nuestro sitio web itshop.nl le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con Protinus IT a través de un formulario para obtener asesoramiento sobre ahorro sin compromiso. Puede indicar que está interesado en uno de nuestros servicios, por ejemplo, en el ámbito de los contratos inteligentes, las soluciones conformes al mercado o los productos informáticos sostenibles.

Para ello, tratamos los siguientes datos personales:

• Nombre de su organización
• Tratamiento
• Nombre y apellidos
• Datos de dirección (dirección, código postal y localidad)
• Número de teléfono
• Número de fax (si se ha facilitado)
• Dirección de correo electrónico
• Sus objetivos de ahorro / comentarios

Tratamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecer y mejorar nuestros servicios y, si procede, sobre la base de su consentimiento. Sus datos no se utilizarán para otros fines ni se compartirán con terceros, salvo que sea necesario para prestar el servicio solicitado.

No conservamos sus datos más tiempo del necesario para el fin para el que fueron recopilados, a menos que estemos obligados por ley a conservarlos durante más tiempo.

Trabajar en Protinus
¿Ha respondido a alguna de nuestras ofertas de empleo o ha enviado una solicitud espontánea? En ese caso, tratamos sus datos personales para poder tramitar su solicitud y preparar la posible celebración de un contrato de trabajo.

Para ello, tratamos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Datos de dirección (dirección, número y código postal)
• Datos de contacto (dirección de correo electrónico y número de teléfono)
• Currículum vitae
• Carta de motivación
• Fotografía
• Indicación salarial
• Referencias
• Cualquier otra información que envíe junto con su solicitud

Conservamos los datos de su solicitud hasta un máximo de 4 semanas después de que se haya cubierto el puesto. Conservamos estos datos para poder ponernos en contacto con usted en caso de que el puesto vuelva a quedar vacante durante el período de prueba. Si en ese momento no podemos ofrecerle un puesto, podemos, con su consentimiento, conservar los datos de su solicitud durante un año más. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico. Si viene a trabajar con nosotros, conservaremos los datos de su solicitud en el expediente personal. Este expediente se conservará durante el tiempo que sea necesario y, en lo que respecta a los datos de la solicitud, hasta un máximo de dos años después de su incorporación.

¿Cuándo podemos compartir sus datos personales con terceros?
Protinus solo comparte sus datos con terceros cuando lo permite la legislación vigente. Es posible que proporcionemos sus datos personales a terceros porque:

• Les hemos encargado el tratamiento de determinados datos;
• Tenemos una base legal para ello;
• Estamos obligados legalmente a hacerlo (por ejemplo, si la policía lo exige ante la sospecha de un delito).

Las partes que procesan datos personales por encargo nuestro o suyo son:

• Proveedores y prestadores de servicios de TI
• Empresa de alojamiento
• Proveedores de servicios de cookies
• Proveedores de servicios de pago y agencias de cobro
• Empresas de marketing
• Socios
• Consultores externos e intermediarios
• Servicios públicos (entre otros, la Agencia Tributaria, los ayuntamientos)

Transferencia internacional de datos personales
Algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Al compartir sus datos personales con estas partes, tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger su privacidad.

La Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación para 15 países. Sobre la base de una decisión de adecuación, los datos personales pueden transferirse de forma segura desde el EEE a empresas de estos países, sin necesidad de garantías adicionales para la protección de datos.

Si compartimos datos con empresas de otros países sin decisión de adecuación (o con empresas estadounidenses que no están sujetas al Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.), tomamos medidas de protección adicionales en forma de las denominadas garantías adecuadas. Esto significa que tomamos medidas adicionales para proteger sus datos personales. Para ello, utilizamos, entre otras cosas, cláusulas contractuales tipo («SCC»).

Cuando transferimos sus datos personales a terceros fuera del EEE basándonos en las SCC, usted tiene los siguientes derechos:

• Solicitar información sobre la transferencia, incluida una copia de las SCC.
• Ponerse en contacto con nosotros y con la parte receptora para obtener información.
• Presentar reclamaciones ante la parte receptora, la Autoridad de Protección de Datos, un tribunal competente en el EEE o un organismo independiente de resolución de litigios.
• Exigir una indemnización por daños y perjuicios en caso de incumplimiento de las SCC.

Estos derechos se suman a sus derechos generales de privacidad en virtud del RGPD.

Esta declaración de privacidad y cookies se aplica exclusivamente a los servicios de Protinus y no a otros sitios web accesibles a través de nuestro sitio web.

Botones de redes sociales
En nuestro sitio web utilizamos botones de redes sociales que le redirigen a LinkedIn. Esto le da la opción de seguirnos y compartir contenido dentro de la red. También verá anuncios en su página de redes sociales. Los botones funcionan gracias a fragmentos de código que provienen de LinkedIn. Si desea saber qué hace LinkedIn con sus datos personales, lea la declaración de privacidad de LinkedIn.

Cookies
En nuestros sitios web solo utilizamos cookies funcionales propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de información que, al visitar un sitio web, pueden almacenarse o leerse automáticamente en el dispositivo (como un ordenador, una tableta o un smartphone) del visitante. Esto se hace a través del navegador web del dispositivo. No necesitamos permiso para utilizar estas cookies.

¿Cómo se protegen sus datos personales?
La seguridad de los datos personales es muy importante para nosotros. Por lo tanto, tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas en relación con el tratamiento de los datos personales, contra la pérdida o cualquier forma de tratamiento ilícito (como el acceso no autorizado, la alteración, la modificación o la divulgación de los datos personales). Adaptamos constantemente la seguridad y prestamos mucha atención a lo que puede salir mal.

¿Qué derechos de privacidad tiene?

• Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a los datos personales que tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: tiene derecho a corregir o completar los datos personales que tratamos sobre usted si son incorrectos o incompletos.
• Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluido el marketing directo.
• Derecho de supresión: puede solicitarnos que suprimamos sus datos personales.
• Derecho a retirar su consentimiento: si nos ha dado su consentimiento para tratar datos personales, puede retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a la portabilidad de los datos: si es técnicamente posible, tiene derecho a que los datos personales que tratamos sobre usted se transfieran a un tercero.
• Derecho a la limitación del tratamiento: en algunos casos, puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales (ya sea de forma temporal o permanente).

Al presentar su solicitud, es posible que le pidamos que se identifique. Para ello, le pediremos datos para asegurarnos de que usted es la persona a la que pertenecen los datos personales.

En principio, atenderemos su solicitud en un plazo de 30 días. No obstante, este plazo puede ampliarse por motivos relacionados con los derechos específicos de privacidad o la complejidad de la solicitud. Si ampliamos este plazo, se lo comunicaremos con la debida antelación.

Si desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarlo a través de info@protinus.nl.

Cambios en la declaración de privacidad
Cuando nuestros servicios cambian, también debemos modificar la declaración de privacidad. Por lo tanto, preste siempre atención a la fecha que figura en la parte superior de este documento y compruebe periódicamente si hay nuevas versiones.

Preguntas o reclamaciones
Si tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación sobre el uso de sus datos personales, puede enviar un correo electrónico a info@protinus.nl. Trataremos todas las preguntas y reclamaciones internamente y se lo comunicaremos. Si considera que no le estamos ayudando de la manera adecuada, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora. Esta autoridad se denomina Autoridad de Protección de Datos.

Datos de contacto
Protinus IT B.V.
Waterveste 1
3992 DB Houten

Dirección de correo electrónico: info@protinus.nl
Teléfono: 030 7440744
Número de registro mercantil: 51121107